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微商痛點:如何做好產品品質和優化用戶購物體驗

發布人:后臺管理員   發布時間:2015-11-18 15:51:33

微商痛點:如何做好產品品質和優化用戶購物體驗

信息來源:未知作者:聽雨軒發布時間:2015-11-02瀏覽:442我要評論
 
中國的創業者幾乎都會面臨這這樣的窘境,在一個行業里,如果不發生,不出來說點什么,大家就以為該企業差不多掛掉了;但如果持續發聲的話,大家會覺得不夠務實,高調,喜歡炒作。
 
微商就屬于其中之一,風來了,迅速地起飛,風停了,它也隨之迅速降落。幾個月前由于受到央視的“特殊待遇”,導致微商界一片哀嚎,無數微商企業元氣大傷,一蹶不振。很多人發出了:微商已死的嘆惋。
 
微商真的死了嗎?依筆者看,微商才剛剛步入正軌。當然,你也可以說死了,因為那些在朋友圈里暴力刷屏的人確實不見了。最近,萌店推出了一項針對于用戶的新功能——買賣一體化,用戶不僅可以直接在平臺上購買東西還以賣東西。在微商行業還是首例。買賣一體化能否解決微商們的痛點?
 
解決這個問題,首先得分析一下微商的痛點是什么。招代理?產品沒有賣點?還是無方法傳播?
 
微商的痛點一:怎么招代理?
 
如果你還在糾結怎么找代理的話,說明你還是把微商當作渠道來經營。代理的作用就是圈人賣貨,賣不動貨的就圈人,拉人頭。這是干反人性逆互聯網潮流的事。微商是一個去中心化的商業形態,招代理雖然可以鋪貨,快速打開市場,但從長遠來看,只會增加中間渠道,增加信息的不對稱。它不是微商的真正痛點。
 
微商的痛點二:產品沒有核心賣點?
 
這個也不算是微商的痛點,對于大多數商家來說,產品同質化是一種常態。倒是像化妝品、面膜、美妝這種針對于女性消費群體的快消品能大行其道,從整個微商產業來看是種不健康的現象。高頻、高毛利、低成本的產品一旦紅利期已過,便會歸于沉寂。而更多的是代之以剛需、常規化的標準產品是大眾生活的主流。所以從這一點來看,沒有核心賣點也不算是微商的痛點。
 
微商的痛點三:怎么傳播?
 
談到傳播,就不得不提一下暴力刷屏的事,除了暴力刷屏,就沒有別的辦法嗎?顯然不是,除了朋友圈還有微信的廣點通,還有QQ空間,還有微博、陌陌等社交工具,只是不熟悉這些社交屬性的人無法與這些平臺上的人建立關系,無法找到產品的用戶群。品牌商做微商,可以借助一些垂直自媒體,做一些廣告投放。在品牌傳播上,微商是一個精耕細作的慢活。但這也不是微商的痛點。
 
在筆者看來微商的真正痛點在于:貨賣不出去。有貨源,有代理,有傳播渠道,為什么產品還是賣不出去。買賣一體化能解決這樣的問題嗎?微商已經告別了暴力刷屏、囤貨和金字塔代理的時代,隨著平臺微商(垂直APP開店平臺)的興起,微商已經從一個社交關系平臺轉變成了消費平臺。從嘴開始朋友圈的C2C,變成了現在的B2C2C,即買家也可以成為賣家。買賣一體化解決了微商的平臺交易問題,首先,它增加了用戶的購買渠道,提升了平臺的交易流水;其次,提高了用戶的黏度;第三,它使“人人皆為銷售員”成為可能。
 
買賣一體化如果能解決微商賣貨的問題,對于這樣的平臺微商來說需滿足以下三個條件。
 
第一、有好貨。所謂有好貨就是要有好的產品,微商歸根結底是一個買賣交易平臺,不以優質產品為基礎的交易行為都是耍流氓。好產品不一定是非標品,但一定是有質量保證,賣點比較清晰的產品,且有延伸性、客單價、毛利等都相對越高一般產品。有差異化才有競爭。
 
第二、要做到達人向能人升級。微商是自零售的過程,分銷模式使得人人零售成為可能,但最終能夠長久沉淀下來的是能夠通過培訓提升成為達人零售或者能人零售的群體,達人零售通過自身的影響力去影響粉絲,達成跟風購買,而能人將能夠提供專業領域的購買建議甚至是專業的服務。所謂能人零售對應的是人人零售和達人零售,在分銷模式下,商家完成供貨以及物流的重環節,人人零售門檻降低,每個人都是銷售員,而達人是在垂直領域具備話語權和影響力,主要體現在微博達人電商以及社群微商;而能人可能沒有達人那么大的影響力,但掌握著專業的銷售技巧以及銷售培訓技能,同時又具備極強的到C端的滲透率。
 
第三、超強的商品運營能力。商品運營能力不僅體現在產品上,更體現在數據的分析和判斷上。商品運營就一個要點——吸引人。能吸引人,訪問深度、轉化率、客單價都會跟著上去。在全渠道的環境下,要分析的是,各渠道的人群特征以及對商品陳列和推薦的影響。平臺的活躍度提升了,GMV就會隨之上升。
 
微商要想在移動電商或主流電商中占據一席之位非一朝一夕之事,至于會不會像當初京東、聚美優品一樣借助某個品類彎道超車,筆者認為,完全有可能。但對于當下來講,如何做好產品品質和優化用戶購物體驗才是當務之急。
 

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